Chính sách mua hàng.

Thời gian đổi: Thông thường trong vòng 24–48 giờ kể từ thời điểm mua hàng.
Điều kiện đổi:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, móp méo hoặc thay đổi trọng lượng.
- Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng và giấy đảm bảo vàng (nếu có).
- Chỉ áp dụng cho các sản phẩm có sẵn tại cửa hàng, không áp dụng đối với các sản phẩm đặt làm theo size tay, hoặc thiết kế riêng.
Lưu ý: Mỗi sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất trong thời gian quy định.

Sản phẩm nguyên vẹn:
- Đối với các sản phẩm của Customdream sẽ được thu mua lại theo chính sách thu đổi.
- Đối với các sản phẩm không phải của Customdream sẽ được thu mua lại theo giá vàng nguyên liệu niêm yết tại thời điểm giao dịch.
Sản phẩm không nguyên vẹn:
- Thu mua theo giá vàng nguyên liệu sau khi trừ đi phần hao hụt hoặc chi phí gia công.
Đá quý, ngọc trai, kim cương:
- Chỉ thu mua lại nếu có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên và còn nguyên vẹn.
- Các loại đá bị trầy xước, nứt, vỡ hoặc đã tháo rời khỏi sản phẩm có thể không được thu mua hoặc thu mua theo thỏa thuận.

Bảo hành miễn phí:
- Dịch vụ vệ sinh, đánh bóng, làm mới sản phẩm.
- Gắn lại đá quý rơi rụng (chỉ áp dụng đối với các sản phẩm moissanite, không áp dụng cho viên chủ)
- Khắc chữ trên nhẫn (01 lần).
- Bảo hành rơi rụng kim cương thiên tấm, kim cương labgrown dưới 1.5mm trong 3 tháng (tính từ ngày mua hàng) đối với lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.
Bảo hành có tính phí:
- Sửa chữa các lỗi phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.
- Sửa chữa các lỗi kỹ thuật cần thêm vàng hoặc thay thế đá quý.
- Chi phí bao gồm phần nguyên vật liệu và công gia công.
Thời gian bảo hành:
- Các sản phẩm của Customdream sẽ được bảo hành trọn đời.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm, hóa đơn, giấy đảm bảo vàng và giấy kiểm định (nếu có) trước khi rời khỏi cửa hàng.
Sản phẩm đã mua không được trả lại, chỉ áp dụng đổi hoặc thu mua lại theo chính sách thu đổi của Customdream.
Đối với các sản phẩm đặt theo yêu cầu hoặc thiết kế riêng, chính sách đổi hàng và thu mua lại sẽ áp dụng hoặc áp dụng theo chính sách thu đổi.